beook web & beook app

Support-Anfrage

Durch Ihre Anfrage über die App erhalten wir eine Protokolldatei Ihres Gerätes und können damit das Problem am besten eingrenzen.

Support-Anfrage: beook Web

1. Öffnen Sie die beook Webapp

2. Öffnen Sie oben links das Menü.

3. Klicken Sie anschliessend auf Support.

4. Klicken Sie nun auf «Support Anfrage erstellen»

5. Erfassen Sie Ihre E-Mail-Adresse

6. Wählen Sie das passende Anliegen aus

7. Beschreiben Sie kurz das Problem

8. Klicken Sie auf «Ticket erstellen»

9. Sie erhalten als Bestätigung eine E-Mail. Damit bekommen Sie die Möglichkeit, in einem Antwort-Mail weitere Informationen zu übermitteln, wie zum Beispiel Bildschirmfotos zur Dokumentation des Problems.

Herzlichen Dank für Ihre Anfrage. Unser Support-Team ist bemüht, Ihnen so rasch wie möglich weiterzuhelfen.

Support-Anfrage: beook App

1. Öffnen Sie die App

2. Klicken Sie oben links auf den Reiter Hilfe.

3. Klicken Sie anschliessend auf Support.

4. Klicken Sie auf «Ich habe ein anderes Problem» und im nächsten Fenster auf «Support Anfrage erfassen»

5. Wählen Sie eine Problemart aus

6. Wählen Sie beim Anbieter hep Verlag aus

7. Erfassen Sie Ihre E-Mail-Adresse

8. Beschreiben Sie kurz das Problem

9. Klicken Sie auf Senden


10. Sie erhalten als Bestätigung eine E-Mail. Auf diese Weise erhalten Sie die Möglichkeit, in einem Antwort-Mail weitere Informationen zu übermitteln, wie zum Beispiel Bildschirmfotos zur Dokumentation des Problems.

Herzlichen Dank für Ihre Anfrage. Unser Support-Team ist bemüht, Ihnen so rasch wie möglich weiterzuhelfen.