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Support-Anfrage

Durch Ihre Anfrage über die App erhalten wir eine Protokolldatei Ihres Gerätes und können damit das Problem am besten eingrenzen.

1. Öffnen Sie die App

2. Klicken Sie oben links auf den Reiter Hilfe.

3. Klicken Sie anschliessend auf Support.

5. Wählen Sie eine Problemart aus

6. Wählen Sie beim Anbieter hep Verlag AG aus

7. Erfassen Sie Ihre E-Mail-Adresse

8. Beschreiben Sie kurz das Problem

9. Klicken Sie auf Senden

10. Sie erhalten als Bestätigung eine E-Mail. Auf diese Weise erhalten Sie die Möglichkeit, in einem Antwort-Mail weitere Informationen zu übermitteln, wie zum Beispiel Bildschirmfotos zur Dokumentation des Problems.

Herzlichen Dank für Ihre Anfrage. Unser Support-Team ist bemüht, Ihnen so rasch wie möglich weiterzuhelfen.