Datenschutzbestimmungen
Datenschutzerklärung der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag
1. EINLEITUNG
Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag, Gutenbergstrasse 31, 3011 Bern, Schweiz, im Folgenden «wir», «uns» oder «hep Verlag», respektiert die Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer, Kundinnen und Kunden, Autorinnen und Autoren, Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner sowie weiterer Personen, deren Personendaten wir bearbeiten.
Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz sowie, soweit anwendbar, mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben können, welche Dienstleister und digitalen Tools eingesetzt werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für all unsere nicht rein internen Datenverarbeitungen, insbesondere über unsere Website, Online Shops, digitalen Plattformen, Apps, Lernangeboten, Newsletter, Veranstaltungen, Kontakt und Supportkanäle, Social Media Auftritte, CRM Systeme, KI gestützten Dienste sowie für weitere digitale Zusatzangebote des hep Verlags.
Wir verkaufen keine Personendaten an Dritte. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Angebote, die Abwicklung von Verträgen, die Kommunikation, die Sicherheit, gesetzliche Pflichten oder weitere in dieser Datenschutzerklärung genannte Zwecke erforderlich ist.
2. VERANTWORTLICHE STELLE
Soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist, ist für die Bearbeitung von Personendaten verantwortlich:
Orell Füssli Verlage AG
hep Verlag
Gutenbergstrasse 31
CH-3011 Bern
Telefon: +41 31 310 29 29
E-Mail: datenschutz@hep-verlag.ch
Für Begehren im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer Personendaten wenden Sie sich bitte an die für Datenschutz zuständige Kontaktstelle:
Orell Füssli Verlage AG
hep Verlag Gutenbergstrasse 31
CH-3011 Bern
Telefon: +41 31 310 29 29
E-Mail: datenschutz@hep-verlag.ch
Unser Vertreter im EWR nach Art. 27 DSGVO ist:
Nyffenegger, Remo Leitungsteam I Marketing
Gutenbergstrasse 31, CH-3011 Bern / 031 310 29 29
E-Mail: datenschutz@hep-verlag.ch
3. WELCHE PERSONENDATEN WIR BEARBEITEN
Personendaten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu können beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Login-Daten, Nutzungsdaten, technische Daten, Kommunikationsinhalte sowie weitere Angaben gehören, die Sie uns mitteilen oder die bei der Nutzung unserer Angebote entstehen.
Wir bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:
Kontakt- und Stammdaten, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Funktion, Arbeitgeber, Schule oder Organisation
Vertrags- und Bestelldaten, zum Beispiel bestellte Produkte, Rechnungs- und Lieferadresse, Kundennummer, Zahlungsstatus
Zahlungsdaten, soweit diese für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind
Kommunikationsdaten, zum Beispiel E-Mails, Kontaktformularanfragen, Supportanfragen, Rückmeldungen oder Gesprächsnotizen
Login- und Kontodaten, zum Beispiel Benutzername, Passwortinformationen, Rollen, Berechtigungen und Plattformzugriffe
Nutzungsdaten, zum Beispiel besuchte Seiten, verwendete Funktionen, Klicks, Suchbegriffe, Verweildauer, Interaktionen mit digitalen Angeboten
technische Daten, zum Beispiel IP-Adresse, Geräteinformationen, Browser, Betriebssystem, Logdaten, Cookies, Zeitpunkt des Zugriffs und Referrer-URL
Newsletter- und Marketingdaten, zum Beispiel Anmeldestatus, Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und Interessenprofile
CRM-Daten, zum Beispiel Kontaktverlauf, Interessen, Segmentierungen, Aufgaben, Gesprächsnotizen, Verantwortlichkeiten und Angaben zur bisherigen oder geplanten Zusammenarbeit
Daten aus digitalen Lernplattformen, soweit diese für die Nutzung, Auswertung, Betreuung oder Weiterentwicklung erforderlich sind
Eingaben in KI-gestützte Dienste, Chatbots oder digitale Assistenten
Audiodaten, Stimmaufnahmen oder Transkripte, sofern Sprachfunktionen genutzt werden
Daten von Autorinnen und Autoren, Geschäftspartnern, Dienstleistern, Bewerbenden und Medienkontakten
öffentlich verfügbare Daten, soweit deren Bearbeitung im konkreten Zusammenhang zulässig und erforderlich ist
4. ZWECKE DER DATENBEARBEITUNG
Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung und Betrieb unserer Websites, Online-Shops, Apps, Plattformen und digitalen Lernangebote
Abschluss, Abwicklung und Verwaltung von Verträgen, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Rechnungen
Kundenbetreuung, Support, Beratung und Bearbeitung von Anfragen
Verwaltung von Benutzerkonten, Logins, Zugriffsrechten und digitalen Lizenzen
Pflege und Verwaltung von Kunden-, Kontakt- und Geschäftsbeziehungen in CRM-Systemen
Durchführung von Veranstaltungen, Schulungen, Webinaren und weiteren Angeboten
Versand von Newslettern, Marketing-E-Mails und weiteren Informationen
Analyse und Verbesserung unserer Websites, Plattformen, Produkte und Dienstleistungen
Personalisierung von Inhalten, Empfehlungen und Angeboten, soweit zulässig
Segmentierung von Zielgruppen und gezielte Kommunikation, soweit rechtlich zulässig
Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Stabilität unserer IT-Systeme
Erkennung, Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch, Betrug oder Sicherheitsvorfällen
Bereitstellung und Betrieb von KI-gestützten Diensten, Chatbots, Lernassistenten, Rechtschreibeprüfungen oder Sprachfunktionen
Kommunikation mit Autorinnen und Autoren, Schulen, Lehrpersonen, Institutionen, Geschäftspartnern, Medien, deren Personendaten wir zu diesem Zweck bearbeiten
Durchführung von Bewerbungsprozessen
Wahrung rechtlicher Ansprüche und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
interne Auswertungen, Reporting, Planung und Weiterentwicklung unserer Angebote
Soweit wir für bestimmte Bearbeitungen eine Einwilligung benötigen, holen wir diese ein. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits erfolgte Bearbeitungen bleiben vom Widerruf unberührt.
5. RECHTSGRUNDLAGEN DER BEARBEITUNG
Wenn auf Sie die DSGVO anwendbar ist, bearbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gestützt auf die jeweils anwendbaren Rechtsgrundlagen. Dazu gehören:
die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen
die Erfüllung gesetzlicher Pflichten
unsere berechtigten Interessen
die Einwilligung der betroffenen Person, soweit eine solche erforderlich ist
die Wahrung oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
Unsere berechtigten Interessen umfassen den sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Betrieb unserer Angebote, den Betrieb und die Sicherheit unserer IT-Systeme, die Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen, Marketing und Kommunikation, Kundenpflege, CRM-gestützte Betreuung, Betrugsprävention, interne Statistik, Qualitätssicherung sowie die effiziente Betreuung von Kundinnen, Kunden und Geschäftspartnern.
6. CRM, KUNDENVERWALTUNG UND KONTAKTPFLEGE
Wir verwenden Systeme zur Kundenverwaltung und Kontaktpflege, sogenannte CRM-Systeme. Diese dienen dazu, Beziehungen zu Kundinnen und Kunden, Schulen, Lehrpersonen, Autorinnen und Autoren, Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartnern, Interessentinnen und Interessenten sowie weiteren Kontakten strukturiert zu verwalten.
Im CRM können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
Kontakt- und Stammdaten
Angaben zu Funktion, Organisation, Schule oder Institution
Kommunikationshistorien
Anfragen und Supportanliegen
Interessen und Präferenzen
Bestellungen und bisherige Interaktionen
Veranstaltungs- oder Webinarteilnahmen
Newsletterpräferenzen
Gesprächsnotizen
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Informationen zur bisherigen und geplanten Zusammenarbeit
interne Einschätzungen zur Betreuung oder Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehung
Wir nutzen CRM-Daten insbesondere zur Betreuung bestehender Kontakte, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Angebots- und Vertragsabwicklung, zur Planung von Vertriebs- und
Marketingmassnahmen, zur Segmentierung von Zielgruppen, zur Organisation von Veranstaltungen, zur Verbesserung unserer Kommunikation sowie zur internen Koordination.
Soweit CRM-Daten für Marketingzwecke verwendet werden, beachten wir die geltenden gesetzlichen Vorgaben und berücksichtigen insbesondere Newsletter-Abmeldungen, Widersprüche und Kommunikationspräferenzen.
Wir können CRM-Daten verwenden, um Kontakte nach Interessen, Organisationstyp, Funktion, bisherigen Interaktionen oder weiteren sachlichen Kriterien zu segmentieren. Dies hilft uns, Informationen, Angebote, Einladungen und Inhalte gezielter und relevanter auszurichten.
Eine ausschliesslich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung findet nicht statt.
Für den Betrieb, die Weiterentwicklung oder Integration von CRM-Systemen können wir interne Systeme sowie externe Dienstleister einsetzen. Dazu gehören insbesondere IT-, Hosting-, Integrations-, Analyse- oder Supportdienstleister. Soweit solche Dienstleister Personendaten bearbeiten, erfolgt dies grundsätzlich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen.
7. WEITERGABE VON PERSONENDATEN UND DIENSTLEISTER
Wir können Personendaten an Dritte weitergeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören Unternehmen der Orell Füssli Gruppe, IT- und Hostingdienstleister, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikpartner, Newsletter- und Marketingdienstleister, CRM-, Analyse- und Trackinganbieter, Anbieter von Cloud-, KI-, Such-, Sicherheits-, Monitoring- und Plattformdiensten, externe Beratungsstellen sowie Behörden.
Dienstleister bearbeiten Personendaten grundsätzlich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen. Wir achten darauf, dass solche Dienstleister angemessene technische und organisatorische Massnahmen treffen und die Personendaten nur im erforderlichen Umfang bearbeiten.
8. BEKANNTGABE VON PERSONENDATEN INS AUSLAND
Personendaten können in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in den USA oder in weiteren Staaten bearbeitet werden. Eine solche Bearbeitung kann insbesondere beim Einsatz von Cloud-, Hosting-, Analyse-, Marketing-, Zahlungs-, CRM-, KI- oder Supportdiensten erfolgen. Darüber informieren wir in dieser Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, zusätzlich im Cookie Banner oder direkt beim jeweiligen Dienst.
Soweit Personendaten in Staaten bekanntgegeben werden, die kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten und für die keine gesetzliche Ausnahme greift, treffen wir geeignete Schutzmassnahmen. Dazu gehören insbesondere Standardvertragsklauseln..
9. WEBSITE, COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Websites, Online-Shops, Plattformen und digitalen Angebote bereitzustellen, sicher zu betreiben, nutzerfreundlich zu gestalten, Inhalte anzuzeigen, Funktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und unsere Angebote weiterzuentwickeln.
Cookies können technisch notwendig sein oder für Analyse-, Statistik-, Marketing- oder Komfortzwecke eingesetzt werden. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb unserer Angebote erforderlich. Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien setzen wir, soweit erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung ein.
Wir unterscheiden insbesondere folgende Kategorien:
technisch notwendige Cookies und Funktionen
Statistik- und Analyse-Cookies
Marketing- und Tracking-Cookies
externe Medien und eingebettete Inhalte
Komfort- und Personalisierungsfunktionen
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über den Cookie-Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Wenn Sie Cookies deaktivieren, können einzelne Funktionen unserer Angebote eingeschränkt sein.
10. WEBANALYSE, TRACKING UND TAG-MANAGEMENT
Wir können Analyse- und Trackingdienste einsetzen, um die Nutzung unserer Websites und digitalen Angebote zu verstehen, technische Probleme zu erkennen, Inhalte zu verbessern und Marketingmassnahmen auszuwerten.
Dabei können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:
Google Analytics
Google Tag Manager
Matomo
weitere Analyse- oder Statistikdienste, soweit sie für einzelne Plattformen oder digitale Angebote erforderlich sind
Bei der Nutzung solcher Dienste können insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Interaktionen, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-URL, ungefähre Standortinformationen sowie Cookie- oder ähnliche Kennungen bearbeitet werden.
Soweit Analyse- oder Trackingdienste nicht technisch notwendig sind, setzen wir sie nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen.
11. HOSTING, TECHNISCHE INFRASTRUKTUR, MONITORING UND SICHERHEIT
Für den Betrieb, die Sicherheit, die Überwachung und die Auslieferung unserer Websites, Online-Shops, Plattformen, Apps und digitalen Angebote setzen wir technische Dienstleister ein. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Logdaten, Geräteinformationen, Zeitpunkt von Zugriffen, Fehlermeldungen, Serverauslastung, Performance-Daten oder sicherheitsrelevante Ereignisse bearbeitet werden.
Je nach Angebot setzen wir technische Dienstleister ein, die uns beim Betrieb, der Sicherheit, Stabilität und Leistungsfähigkeit unserer digitalen Angebote unterstützen. Dazu gehören insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen:
Hosting und Serverbetrieb
Dateiablage und Filehosting
Content Delivery, Caching und Bildoptimierung
Upload- und Medienverwaltung
technische Überwachung unserer Systeme
Fehleranalyse und Performance-Monitoring
Schutz, Sicherheit und Stabilität unserer Infrastruktur
Auslieferung und Optimierung von Websites, Plattformen und digitalen Inhalten
Diese Dienste helfen uns, unsere Angebote stabil, sicher und performant bereitzustellen, Fehler zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und technische Probleme zu beheben.
12. CMS, SUCHE, FONTS UND DARSTELLUNG
Für die Erstellung, Verwaltung, Suche und Darstellung unserer Websites, Plattformen und digitalen Inhalte setzen wir technische Systeme und Dienstleister ein. Diese unterstützen uns insbesondere in den Bereichen Content-Management, Website-Betrieb, Webseitensuche, Darstellung von Inhalten, Medienverwaltung und Benutzerfreundlichkeit.
Dabei können je nach eingesetztem System insbesondere technische Daten, Logdaten, IP-Adressen, Geräte- und Browserinformationen, Suchanfragen, Nutzungsdaten, Admin-Daten oder Inhaltsdaten bearbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt insbesondere, um Inhalte bereitzustellen, Websites und Plattformen zu verwalten, Suchfunktionen anzubieten, die Darstellung zu optimieren und die Sicherheit sowie Stabilität der Systeme zu gewährleisten.
Für die Webseitensuche können externe Suchdienste eingesetzt werden. Dabei können insbesondere Suchbegriffe, technische Nutzungsdaten und Interaktionsdaten bearbeitet werden, um passende Suchergebnisse bereitzustellen und die Suche zu verbessern.
Zur Darstellung von Schriften können Google Fonts und Adobe Fonts eingesetzt werden, sofern diese extern eingebunden sind. In diesem Fall können beim Aufruf unserer Websites Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie technische Zugriffsdaten an Google beziehungsweise Adobe übermittelt werden. Diese Anbieter können solche Daten unter Umständen auch für eigene Zwecke bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.
Soweit möglich, binden wir Schriften lokal ein oder konfigurieren die eingesetzten Dienste so, dass keine Personendaten an externe Anbieter übermittelt werden. In diesem Fall findet keine entsprechende Datenbekanntgabe an Google oder Adobe im Zusammenhang mit der Schriftanzeige statt.
13. NEWSLETTER UND MARKETING
Wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und weitere von Ihnen angegebene Daten für den Versand des gewählten Newsletters. Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-In-Verfahren. Dabei erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach dieser Bestätigung wird die Anmeldung abgeschlossen.
Wir protokollieren die Anmeldung, den Bestätigungszeitpunkt, die verwendete IP-Adresse sowie spätere Änderungen, um die Anmeldung nachweisen und den Newsletterdienst sicher betreiben zu können.
Für den Versand und die Auswertung von Newslettern und Marketing-E-Mails können wir externe Dienstleister einsetzen, insbesondere Mailchimp oder SparkPost.
Newsletter und Marketing-E-Mails können technische Elemente enthalten, mit denen festgestellt werden kann, ob eine E-Mail geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Diese Informationen verwenden wir, um unsere Kommunikation zu analysieren, zu verbessern und relevanter zu gestalten. Je nach eingesetztem Dienst können solche Informationen dem jeweiligen Empfängerprofil zugeordnet werden.
Sie können den Empfang von Newslettern jederzeit über den Abmeldelink im jeweiligen Newsletter oder per Mitteilung an datenschutz@hep-verlag.ch abbestellen. Zudem können Sie in vielen E-Mail-Programmen das automatische Laden externer Bilder blockieren.
14. ONLINE-SHOP, BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN
Wenn Sie bei uns Produkte bestellen oder digitale Angebote erwerben, bearbeiten wir die für Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rechnungsstellung, Vertragsabwicklung, Support und gesetzliche Aufbewahrung erforderlichen Daten.
Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Produkte, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten, Kundennummer und Korrespondenz.
Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, insbesondere Payrexx und PayPal. Je nach gewählter Zahlungsart werden Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Für die Bearbeitung durch diese Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen Bestellinformationen nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zu. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben vorbehalten.
15. DIGITALE PLATTFORMEN, LERNANGEBOTE UND APPS
Wir betreiben verschiedene digitale Plattformen, Lernangebote, Apps und Zusatzdienste. Dazu können insbesondere myPlattformen, Brotbeck-Apps, digitale Ausgaben, Unterrichtsmaterialien, Webapps und weitere digitale Lern- oder Unterstützungsangebote gehören.
Bei der Nutzung solcher Angebote können je nach Funktion insbesondere folgende Daten (welche grundsätzlich Personendaten sein können) bearbeitet werden:
Login- und Kontodaten
Rollen und Berechtigungen
Nutzungs- und Fortschrittsdaten
eingegebene Texte, Antworten, Aufgabenbearbeitungen oder Uploads
technische Daten, Logdaten und Geräteinformationen
Support- und Kommunikationsdaten
Analyse- und Statistikdaten
Daten zur Fehleranalyse und Systemsicherheit
Für Betrieb, Hosting, Dateiablage, Monitoring, CMS, Analyse oder funktionale Zusatzdienste können insbesondere Heroku, Uploadcare, Amazon Web Services, Sentry, New Relic, Matomo, Taskbase, Wagtail oder weitere technische Dienstleister eingesetzt werden.
Wenn Dienste wie Taskbase für Rechtschreibeprüfung oder textbezogene Funktionen eingesetzt werden, können die jeweils eingegebenen Texte technisch verarbeitet werden, um die entsprechende Funktion bereitzustellen.
16. KI-GESTÜTZTE DIENSTE, HEP BOT UND SPRACHFUNKTIONEN
Wir können auf unseren Websites, Plattformen und digitalen Produkten KI-gestützte Funktionen einsetzen, insbesondere Chatbots, Lernassistenten, Feedbackfunktionen, Rechtschreibeprüfungen, Supportfunktionen oder Sprachfunktionen. Dazu gehört insbesondere der hep Bot sowie weitere KI-gestützte Angebote.
Diese Funktionen dienen dazu, Nutzerinnen und Nutzer bei Fragen zu Produkten, Lerninhalten, Übungen, Supportanliegen oder weiteren digitalen Angeboten zu unterstützen.
Bei der Nutzung solcher Funktionen können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
Texteingaben
Chatverläufe
technische Nutzungsdaten
Geräte- und Verbindungsinformationen
Logdaten
Fehlermeldungen
Audiodaten, sofern eine Sprachfunktion genutzt wird
Stimmaufnahmen
aus Sprache erzeugte Transkripte
vom System generierte Antworten
Angaben zur Nutzung, Qualität und Fehleranalyse
Die Bearbeitung erfolgt zur Bereitstellung der jeweiligen Funktion, zur Beantwortung von Anfragen, zur technischen Sicherheit, zur Fehleranalyse, zur Qualitätssicherung und zur Weiterentwicklung unserer digitalen Angebote.
Für die technische Bereitstellung können wir spezialisierte Dienstleister einsetzen, insbesondere Anbieter von Cloud-, KI-, Sprachverarbeitungs-, Hosting- oder Analyseleistungen wie Microsoft Azure.
Einzelne Komponenten solcher Dienste können in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in den USA oder in weiteren Staaten betrieben werden. Soweit Personendaten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau bekanntgegeben werden, treffen wir angemessene vertragliche, technische und organisatorische Schutzmassnahmen.
Audiodaten, Transkripte und Chatverläufe werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse, Qualitätssicherung, Nachvollziehbarkeit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Soweit möglich, werden Daten anonymisiert oder gelöscht.
Eine Nutzung von Eingaben, Audiodaten oder Transkripten zum Training von KI-Modellen erfolgt nur, wenn dies rechtlich zulässig ist und entsprechend transparent ausgewiesen wird.
17. DIGITALE ZUSATZANGEBOTE UND SCROLLYTELLING
Für einzelne Lehrmittel oder Zusatzangebote können wir digitale Websites, Webapps oder Scrollytelling-Formate einsetzen. Diese Angebote können technisch durch externe Dienstleister betrieben werden.
Dabei können insbesondere technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Abrufzeitpunkt und aufgerufene Inhalte verarbeitet werden.
Für die Bereitstellung solcher Angebote können Dienste wie Prismic, Netlify, Amazon Web Services oder Google Cloud eingesetzt werden. Videos, Animationen und andere Medien können über externe Hosting- oder Cloud-Dienste ausgeliefert werden.
Für den technischen Betrieb können funktionale Cookies erforderlich sein. Diese sind notwendig, damit das Angebot korrekt angezeigt und genutzt werden kann. Soweit Analysewerkzeuge wie Google Analytics oder Matomo eingesetzt werden, informieren wir im jeweiligen Cookie-Banner darüber und holen, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung ein.
18. EXTERNE MEDIEN, KARTEN UND EINGEBETTETE INHALTE
Wir können auf unseren Websites und digitalen Angeboten Inhalte von Drittanbietern einbinden. Dazu gehören insbesondere Videos, Karten, Social-Media-Inhalte, Schriften, Animationen oder weitere externe Medien.
Dazu können insbesondere folgende Dienste gehören:
YouTube
Vimeo
Google Maps
Google Fonts
Adobe Fonts
Facebook / Meta
Instagram
X
weitere externe Medien- oder Plattformdienste
Wenn externe Inhalte aktiviert oder angeklickt werden, können Drittanbieter Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Inhalte und Interaktionsdaten bearbeiten. Wenn Sie beim jeweiligen Drittanbieter eingeloggt sind, kann der Anbieter die Nutzung Ihrem Konto zuordnen.
Wir setzen externe Medien soweit möglich mit einer Zwei-Klick-Lösung oder vergleichbaren Schutzmechanismen ein. Dabei werden Inhalte erst geladen, wenn Sie diese aktiv anklicken oder freigeben.
19. SOCIAL MEDIA UND SOCIAL PLUGINS
Wir können auf Social-Media-Plattformen präsent sein und auf unseren Websites Verlinkungen oder eingebettete Inhalte von Social-Media-Plattformen verwenden. Dazu gehören insbesondere Facebook, Instagram, LinkedIn und gegebenenfalls X.
Wenn Sie unsere Social-Media-Profile besuchen oder mit eingebetteten Social-Media-Inhalten interagieren, bearbeiten die jeweiligen Plattformbetreiber Personendaten in eigener Verantwortung. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, Interaktionen, Profilinformationen und Nutzungsdaten bearbeitet werden.
20. DATEN VON KINDERN UND JUGENDLICHEN
Der Schutz von Kindern und Jugendlichen ist uns besonders wichtig. Da unsere Angebote auch im Bildungsbereich eingesetzt werden, können je nach Angebot auch Daten von Lernenden, Schülerinnen und Schülern oder minderjährigen Nutzerinnen und Nutzern bearbeitet werden.
Soweit für uns erkennbar und erforderlich, bearbeiten wir Personendaten von Kindern und Jugendlichen nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung oder im Rahmen der Nutzung durch eine Schule, Bildungsinstitution oder andere berechtigte Organisation.
Bei digitalen Plattformen, Lernangeboten, Apps, KI-Funktionen oder Chatbots achten wir besonders darauf, nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten zu bearbeiten und angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen vorzusehen.
21. BEWERBUNGEN, AUTORINNEN UND AUTOREN, GESCHÄFTSPARTNER
Wenn Sie sich bei uns bewerben, mit uns als Autorin oder Autor zusammenarbeiten oder als Geschäftspartnerin oder Geschäftspartner mit uns in Kontakt stehen, bearbeiten wir die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Personendaten.
Dazu können insbesondere Kontaktangaben, berufliche Angaben, Vertragsdaten, Manuskripte, Korrespondenz, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen sowie weitere im Rahmen der Zusammenarbeit erforderliche Daten gehören.
Diese Daten bearbeiten wir insbesondere zur Kommunikation, Prüfung, Vertragsabwicklung, Rechteverwaltung, Honorarabrechnung, Projektabwicklung und Pflege der Geschäftsbeziehung.
22. SPEICHERDAUER
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, berechtigte Geschäftsinteressen vorliegen oder rechtliche Ansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden können.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden Personendaten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
23. DATENSICHERHEIT
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere Zugriffskontrollen, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung, sichere Verbindungen, Protokollierung, Backups, Monitoring, Sicherheitsprüfungen und Schulung der zuständigen Personen.
Unsere Websites und digitalen Angebote nutzen grundsätzlich verschlüsselte Verbindungen. Sie erkennen dies unter anderem am «https» in der Adresszeile Ihres Browsers.
Auch unsere Dienstleister sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmassnahmen zu treffen, soweit sie Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten.
24. RECHTE BETROFFENER PERSONEN
Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung von Personendaten, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder kein überwiegendes Interesse besteht
Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter datenschutz@hep-verlag.ch kontaktieren. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, soweit dies zur sicheren Bearbeitung Ihres Begehrens erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir gesetzliche Einschränkungen geltend machen können, zum Beispiel wenn wir zur Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind, überwiegende Interessen bestehen oder Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigt werden.
25. WIDERRUFSRECHT
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung von Personendaten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail an datenschutz@hep-verlag.ch oder schriftlich an die in dieser Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle erfolgen.
Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf Bearbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind oder die wir gestützt auf eine andere Rechtsgrundlage weiterhin vornehmen dürfen.
26. BESCHWERDERECHT
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Personendaten unrechtmässig bearbeiten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig.
Sie können sich zudem an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte.
27. HAFTUNG FÜR EXTERNE LINKS
Unsere Websites und digitalen Angebote können Links zu Websites oder Angeboten Dritter enthalten. Für deren Inhalte, Datenschutzbestimmungen und Datenbearbeitungen sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie diese Anbieter Personendaten bearbeiten.
28. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitungen ändern, neue Dienste einsetzen, rechtliche Anforderungen angepasst werden oder technische Entwicklungen dies erforderlich machen.
Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen deshalb, diese regelmässig zu überprüfen.