Digitale Innovation bedeutet für den hep Verlag immer auch didaktischen Mehrwert. Ein Beispiel dafür ist das aktuell entstehende KI-Konversationstraining. Ein Chat- und Feedbackbot wurde in einer Pilotphase in der beruflichen Grundbildung im Detailhandel erfolgreich erprobt. Lernende trainieren anspruchsvolle Gesprächssituationen auf verschiedenen Schwierigkeitsstufen und in mehreren Sprachen, dazu erhalten sie von einem virtuellen Lerncoach konkrete Rückmeldungen zu ihrem Kommunikationsverhalten. Aufbauend auf den positiven Erfahrungen wird das Konversationstraining nun weiterentwickelt. Geplant ist auch ein KI-Konversationstraining für den ABU, der relevante und lebensnahe Gesprächsszenarien bietet und die kommunikativen sowie die überfachlichen Kompetenzen der Lernenden lernwirksam und motivierend fördert.