Das vorliegende Studien- und Fachbuch versammelt grundlegendes und bewährtes Wissen zum Führen. Es vermittelt in sechs Kapiteln modulartig«Führungsimpulse» zu den Themen -Selbstkenntnis vertiefen-Persönliche Arbeitstechnik optimieren-Kommunikation verbessern-Mit Konflikten produktiv umgehen-Teams und Gruppen führen-Führungspsychologie verstehenDas Buch unterstützt mit seinen Fallbeispielen, Abbildungen, Tipps, Begriffserklärungen, Aufgaben und Lösungen sowohl die Führungsausbildung auf«operationaler Stufe» als auch die gezielte Vorbereitung auf Modul- und Zertifikatsprüfungen.